Наиболее часто встречающаяся ситуация, в которой люди не знают, что делать – это заблокированная дверь в помещение
(жилое, офисное, подсобное и т.д.). Абсолютно бытовая ситуация – Вы
перед дверью, ключи есть, а открыть не получается. И вот тут-то
начинаются звонки по разным инстанциям. Разберемся по-этапно на примере жилой квартиры: Итак
Ваша квартира, Вы снаружи, хочется внутрь (оговорюсь сразу – тот
вариант когда Вы можете самостоятельно раздербанить дверь и войти
внутрь не рассматриваем). 1. Куда звонить?
В том случае, если есть потенциальная угроза жизни – то в МЧС,
спасателям. Если таковой угрозы не усматривается – коммерческие службы
вскрытия дверей и сейфов. Что подразумевается под угрозой жизни?
Наличие внутри квартиры маленького ребенка, пожилого человека, инвалида
– т.е. лица, которое по тем или иным причинам не может самостоятельно
открыть дверь изнутри, а снаружи не можете этого сделать Вы. Кошки,
собаки и прочие домашние любимцы в расчет не принимаются. Также как
угроза воспринимается пища, оставленная на включенной плите (особенно
газовой), нагревательные электроприборы и т.д. – все, что может служить
причиной пожара, взрыва и пр. Если дверь заперта изнутри, на звонки и
стук в дверь никто не отвечает продолжительное время (хотя должен) –
это тоже угроза. Если же просто потеряли ключи, банально забыли их
внутри, сломался замок – это к коммерческим службам. Единственное
исключение – когда снаружи находятся маленькие дети, инвалид или
пожилой человек. Особенно ночью, особенно зимой. Тогда тоже можно
подвести под угрозу. В чем разница между работой спасателей и коммерческими «вскрывателями»? Спасатели НЕ ВСКРЫВАЮТ и НЕ РЕМОНТИРУЮТ дверей, замков и прочее. Они ОБЕСПЕЧИВАЮТ ДОСТУП в случае угрозы жизни ЛЮДЕЙ.
Это может выражаться и в полном срезании двери с петлями вместе,
выдавливании её гидроинструментом, проделывании прохода в бетонной
стене рядом с дверью. Все зависит от того, какие условия сложились в
данной ситуации. Не нужно воспринимать это как вандализм – если
ситуация позволяет, то можно и аккуратненько, без повреждений ковырнуть
замочек без повреждений двери (или с минимальными). Большинство
спасателей, как ни странно, вполне адекватные люди и понимают, что
людям после их ухода еще жить в этой квартире. А жить без дверей
грустно. Но если в квартире на балконе играет ребенок, который может
выпасть из окна, то…. Вариантов не много. Мне думается, что жизнь и
здоровье людей, а тем паче детей не стоит сравнивать с ценой замены
двери, сколько бы она не стоила. Да, естественно, все это делается
БЕСПЛАТНО (в случае угрозы). А вот коммерческие «вскрыватели» - те работают за определенные деньги, осуществляют ВСКРЫТИЕ дверей, замков, а также их ремонт. 2. Какие действия предпринять, пока к Вам следует дежурная смена?
Желательно всегда иметь при себе паспорт. Наличие у заявителя на руках
паспорта с регистрацией по данному адресу – большой плюс. Вас об этом
спросят еще при приеме звонка. Если паспорт есть, но внутри квартиры –
так и говорите. Если внутри квартиры остался маленький ребенок или
пожилой человек с проблемами сознания, желательно отключить
электричество в квартире (щиток в подъезде на этаже). Существенно
уменьшает вероятность несчастного случая, особенно если плита
электрическая. Исключение – темное время суток. Остаться одному в
квартире, без взрослых, да еще и в темноте – то еще удовольствие для
малыша. Наладьте голосовой контакт с человеком в квартире, объясните
ему, что помощь уже в пути, ситуация не безнадежная, скоро все будет
хорошо. Если в квартире ребенок – займите его игровым процессом,
озадачьте его. Кому как не Вам знать, как увлечь и занять собственного
ребенка. Ваша задача, чтобы ребенок не удалялся от двери, успокоился и
не испугался, когда начнут вскрывать дверь. Особенно, если спасателями
принято решение проникнуть в квартиру через окно (в Москве практически
не практикуется, только в исключительных случаях). Моего товарища
как-то называли Карлсоном, который через окно летит к Малышу с
вареньем. Сработало, пришлось у соседей занимать варенье, ребенок его
ждал. Если документов с собой нет, необходимы будут два очевидца
(свидетеля) из числа соседей, которые зарегистрированы именно в этом
доме, подъезде. Наличие у них паспортов на руках обязательно. Согласно
руководящим документам, на месте проведения работ по обеспечению
доступа и проникновению в Ваше жилое помещение, необходимо присутствие
сотрудника милиции. Связано с тем, что только СМ может определить
соответствие документов, обеспечить законность и т.д. Поэтому вызывайте
его сразу за спасателями. Диспетчер, конечно, вызовет их, но лучше,
если поступят две заявки – от спасателей и от владельца квартиры. ПОМНИТЕ -совершать любые манипуляции с дверью (замками) имеет право ТОЛЬКО ВЛАДЕЛЕЦ квартиры. Или другие люди по его поручению и в его присутствии. Штамп в паспорте о том, что Вы зарегистрированы в этой квартире НЕ ОЗНАЧАЕТ,
что ВЫ владелец. Владелец может быть вообще не зарегистрирован по
данному адресу. Вот эти ньюансы СМ и будет разруливать. У них есть
доступ к адресным базам данных, у нас нет. Не надо пугаться, когда Вас
спрашивает диспетчер спасателей – милицию вызывали? Это необходимо и в
Ваших же интересах. 3. К Вам приехали спасатели. Встретили, показали документы, обрисовали ситуацию, показали дверь. Необходимо будет заполнить заявление на проведение работ. По идее, его заполнять следует ДО
начала работ, но если ситуации экстренная, можно это делать
параллельно. В бланке заявления (у разных ПСО могут быть разные
бланки), обязательно присутствует формулировка – «К дежурной смене
ПСО№…. Моральных, материальных, юридических претензий не имею и в
дальнейшем иметь не буду». Под этой формулировкой Вам необходимо
расписаться. Для чего это делается, я думаю всем понятно – Вы берете на
себя ответственность за материальный ущерб, причиненный Вашему
имуществу. Итак, дверь вскрыта, документы оформлены. Главное –
никогда не ругайте ребенка, если он закрыл изнутри дверь на ключ или
щеколду. Это Ваша вина. Дети познают мир тактильно, ручками. Все до
чего дотянулся – покрутить, в рот засунуть, проверить на прочность.
Ваша задача – постараться предусмотреть и предупредить нежелательные
коллизии.
Несколько рекомендаций: - если в доме есть
маленькие дети (не достигшие призывного возраста), пожилые люди,
шустрые братья меньшие – долой задвижки и щеколды. Удалить их как
класс. Также не рекомендуются замки с поворотным элементом вместо
ключа, автоматически захлопывающиеся замки и т.д. У Вас всегда должна
оставаться возможность открыть снаружи ключами. - если в квартире
заснул человек, особенно ребенок и Вы пытаетесь достучаться – стучите
«спартаковским методом», а именно – берем кувалдочку (или предмет её
заменяющий, но весомый), и шарашим в верхний правый (левый) угол
дверного косяка. Причем шарашим не абы как, а отбиваем ритм
«Спартак-чемпион». Кто не переносит «Спартак», шарашит что-нибудь
аналогичное, но схожее по ритму. В большинстве случаев срабатывает.
Учтите, что дети, особенно подростки спят очень крепко. У них фазы сна
еще другие. Поэтому извиняйтесь перед соседями – и вперед!
